Widerrufsrecht
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Při více kusech dodávaných zvlášť běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky. Odstoupit můžete i před dodáním.
Lhůta začíná den následující po převzetí. Připadne-li její poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, končí nejbližší následující pracovní den. Stačí, když oznámení o odstoupení odešlete před uplynutím lhůty.
Jak postupovat
- Oznamte nám jednoznačně, že odstupujete od smlouvy. Můžete napsat na karlsnymphs@seznam.cz nebo poslat oznámení poštou. Pro snadné dohledání doporučujeme přidat číslo objednávky, jméno a vracené zboží.
- Zboží nám odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůtu dodržíte, pokud zboží do té doby odešlete.
- Zabalte je tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal je vhodný, není však podmínkou odstoupení. Předchozí schválení vrácení ani náš formulář nejsou podmínkou uplatnění práva.
Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Karl´s Nymphs s.r.o.
Nerudova 454/9
289 22 Lysá nad Labem
Česká republika
Oznámení lze zaslat také do sídla firmy: Jedličkova 1411/39, 289 22 Lysá nad Labem. Samotné nepřevzetí zásilky bez oznámení odstoupení smlouvu neruší.
Náklady a vrácení peněz
Přímé náklady na odeslání zboží zpět při odstoupení hradíte vy. U běžných balíků jde o cenu podle ceníku zvoleného dopravce. Pokud by konkrétní zboží nešlo vzhledem k povaze vrátit obvyklou poštovní cestou, informujeme vás o nákladech na vrácení před uzavřením smlouvy.
Při odstoupení od celé smlouvy vám vrátíme zaplacenou cenu i původní náklady na doručení, nejvýše však ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dodání, který jsme pro objednávku nabízeli. Za zpracování vrácení neúčtujeme paušální poplatek.
Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, stejným platebním způsobem. Jiný způsob použijeme jen po dohodě a bez dalších nákladů pro vás. S vrácením můžeme počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nutném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Za případné snížení hodnoty odpovídáte jen tehdy, pokud vzniklo zacházením nad tento rozsah. Samotné otevření obalu právo na odstoupení neruší.
Výjimky
Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u skutečně individuálně upraveného zboží vyrobeného podle vašich osobních požadavků. Pouhá volba běžně nabízené barvy nebo velikosti není zakázkovou úpravou. Případnou výjimku vždy uvedeme u konkrétního zboží před objednáním. Tím nejsou omezena práva z vadného plnění.
Reklamace vadného zboží
Za vady odpovídáme jako prodávající. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Po dobu, kdy kvůli oprávněně vytknuté vadě nemůžete zboží používat, tato doba neběží.
Vadou není běžné opotřebení ani poškození, které si kupující sám způsobil. Zákonná odpovědnost za vady není totéž co případná dobrovolná záruka výrobce; ta vaše zákonná práva neomezuje.
Kde a jak reklamovat
Napište na karlsnymphs@seznam.cz nebo se ozvěte na +420 720 427 260. Popište vadu, uveďte požadovaný způsob vyřízení a kontakt pro odpověď. K dohledání nákupu můžete přiložit číslo objednávky, fakturu nebo jiný důkaz o koupi; originál účtenky není jediným přípustným důkazem. Fotografie mohou posouzení usnadnit, nejsou však automatickou podmínkou přijetí reklamace.
Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Karl´s Nymphs s.r.o.
Nerudova 454/9
289 22 Lysá nad Labem
Česká republika
Reklamaci lze uplatnit i v sídle prodávajícího a v kterékoli jeho provozovně, kde je to vzhledem k sortimentu možné. Předchozí oznámení doporučujeme pro domluvu vhodného způsobu předání, není však podmínkou uplatnění reklamace. Zboží nám umožněte prohlédnout a předávejte je vhodně zabalené. Původní obal nevyžadujeme.
Na co máte nárok
V první řadě můžete požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady. Vybraný způsob můžeme odmítnout, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Nápravu zajistíme bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás.
Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat zejména tehdy, když nápravu odmítneme nebo nezajistíme řádně, vada se opakuje, jde o podstatnou vadu nebo je zřejmé, že náprava nebude včasná a bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu od smlouvy odstoupit nelze.
Potvrzení, lhůta a náklady
Při přijetí reklamace vám vydáme písemné potvrzení s datem, popisem reklamace, požadovaným řešením a kontaktem pro vyrozumění. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi výslovně nedohodneme na delší lhůtě. K posouzení je potřeba nezbytná součinnost, zejména umožnit přezkoumání zboží.
Při vyřízení obdržíte potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případné opravě a její době, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při nedodržení lhůty máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady, včetně přiměřeného dopravného. Pro odstranění vady převezmeme zboží na vlastní náklady. Nárok doložte například dokladem o poštovném. Vaše zákonná práva nejsou tímto postupem omezena.
Formuláře ke stažení
Formuláře můžete vytisknout. Jejich použití není podmínkou uplatnění vašich práv.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.
Adresát: Karl´s Nymphs s.r.o., Nerudova 454/9, 289 22 Lysá nad Labem, Česká republika; e-mail: karlsnymphs@seznam.cz.
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
................................................................................................
Číslo objednávky (nepovinné): ........................................................
Datum objednání (*) / datum převzetí (*): .............................................
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ........................................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ......................................................
E-mail pro komunikaci (nepovinný): .....................................................
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
................................................................................................
Datum: ....................................
(*) Nehodící se škrtněte.
Verze: 10. listopadu 2026. Znění pro objednávku se uchovává s jejím potvrzením.