Podmínky služby

1. Provozovatel a působnost

Karl´s Nymphs s.r.o.
Sídlo: Jedličkova 1411/39, 289 22 Lysá nad Labem, Česká republika
IČO: 29773369
DIČ: CZ29773369
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 452160. Jsme plátci DPH.

E-mail: karlsnymphs@seznam.cz
Telefon: +420 720 427 260
Kontaktní osoba: Antonín Pleskač

Tyto podmínky upravují nákup zboží v internetovém obchodě Karl’s Nymphs na doménách karlsnymphs.cz a karlsnymphs.com. Spotřebitelem je člověk nakupující mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Zvláštní spotřebitelská práva popsaná níže se vztahují na spotřebitele; nákupy podnikatelů se jinak řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

U zboží najdete jeho popis, variantu, cenu a dostupnost. Před odesláním objednávky můžete v košíku a pokladně kontrolovat a opravit zadané údaje, zboží i jeho množství. Pro nákup není povinná registrace zákaznického účtu.

Objednávku odešlete tlačítkem s jednoznačným označením povinnosti zaplatit. Jejím odesláním činíte závaznou nabídku ke koupi a zavazujete se zaplatit zobrazenou celkovou cenu. Smlouva je uzavřena doručením našeho potvrzení objednávky na zadaný e-mail. Toto potvrzení představuje přijetí objednávky.

Souhrn objednávky a znění podmínek vám poskytneme v potvrzení e-mailem v podobě, kterou si můžete uložit. Smlouvu uchováváme elektronicky; v případě potřeby si její údaje vyžádejte na našem e-mailu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Náklady na běžný internet nebo telefon hradíte svému poskytovateli podle svého tarifu; zvláštní poplatek za komunikaci neúčtujeme.

Pokud objednávku nelze splnit například kvůli zjištěné chybě dostupnosti, neprodleně vás kontaktujeme a navrhneme řešení. Náhradní zboží ani změnu ceny neprovedeme bez dohody. U již uzavřené smlouvy postupujeme podle zákona a případné dohody, nikoli jednostrannou změnou objednávky.

3. Ceny a slevy

Zákaznické ceny zahrnují DPH a související povinné poplatky. Náklady na dopravu se připočítávají podle zvoleného způsobu a jsou zobrazené před závazným odesláním objednávky. Rozhodující je celková cena a měna uvedená v jejím konečném souhrnu.

Slevový kód zadejte v pokladně před objednáním. Rozsah, podmínky a platnost konkrétní slevy jsou uvedené u příslušné nabídky. Případná nabídka za přihlášení k newsletteru je oddělená od běžného nákupu a neznamená povinný odběr pro zákazníky, kteří tuto nabídku nevyužijí.

4. Platba

Zaplatit lze kartou a dalšími elektronickými metodami aktuálně dostupnými v pokladně, nebo bankovním převodem. Samotný QR kód pouze předvyplní platební příkaz v bankovní aplikaci; nejde o další poplatek ani o potvrzení úhrady.

Pro převod použijte částku, měnu, účet a variabilní symbol uvedené v pokynech k objednávce. Firemní účet je 112414718/0100, příjemce Karl´s Nymphs s.r.o.; IBAN CZ3301000000000112414718, BIC KOMBCZPPXXX. Variabilní symbol odpovídá číslu objednávky.

Platbu převodem uhraďte do 5 kalendářních dnů od vytvoření objednávky. Zaplaceno je připsáním celé částky na náš účet. Není-li objednávka ve lhůtě uhrazena, můžeme po ověření stavu platby neodeslanou objednávku zrušit a uvolnit rezervaci zboží; o zrušení vás informujeme e-mailem. Prodloužení lhůty je možné po domluvě.

Zboží odesíláme po úhradě, není-li u konkrétní objednávky dohodnuto jinak. Doklady vystavujeme podle právních předpisů a poskytujeme elektronicky. Nákupem souhlasíte s elektronickým předáním daňových dokladů.

5. Doprava a převzetí

Doručujeme do zemí a způsoby, které jsou pro vaši adresu dostupné v pokladně. Konkrétní variantu dopravy, cenu a dostupný odhad doručení uvidíte před odesláním objednávky. Dostupnost konkrétního dopravce se může lišit podle rozměrů zásilky, její hmotnosti a místa doručení.

Zboží skladem zpravidla předáváme k přepravě ještě v den přijetí a ověření platby. Pokud platba přijde po posledním denním podání zásilek, o víkendu nebo ve svátek, expedice připadne na nejbližší pracovní den. Doba přepravy se přičítá k době expedice. Není-li dohodnuta jiná doba dodání, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy; pokud se objeví překážka, budeme vás kontaktovat.

U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží převzetím, případně předáním jím určené osobě. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav obalu a případné poškození zaznamenat s dopravcem. Nepořízení zápisu ani neoznámení poškození okamžitě při převzetí neomezuje vaše zákonná práva.

6. Odstoupení spotřebitele a reklamace

Spotřebitel může zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobné poučení včetně podmínek, vrácení peněz a vzorového formuláře je v Zásadách vrácení zboží a reklamací, které tvoří součást těchto podmínek.

Na stejném místě najdete rozsah práv z vadného plnění, postup a lhůty reklamace. Zákonná práva spotřebitele nelze těmito podmínkami zkrátit.

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Karl´s Nymphs s.r.o.
Nerudova 454/9
289 22 Lysá nad Labem
Česká republika

7. Osobní údaje a komunikace

Údaje potřebné pro vyřízení objednávky zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů. Vyřízení objednávky nepodmiňujeme souhlasem s newsletterem. Marketingový odběr lze kdykoli zrušit odkazem v obchodním sdělení nebo na našem e-mailu.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Se stížností se obraťte na karlsnymphs@seznam.cz nebo na výše uvedené kontakty. Pokud spotřebitelský spor z kupní smlouvy nevyřešíme přímo, můžete využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Informace a podání jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh lze podat do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás uplatnili sporný nárok poprvé. Toto řízení neomezuje možnost obrátit se na soud.

9. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany z kogentních ustanovení práva, která by se jinak použila. Případné změny podmínek nemění již uzavřené smlouvy; pro objednávku platí znění platné při jejím uzavření.

Verze: 10. listopadu 2026. Znění pro objednávku se uchovává s jejím potvrzením.